سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال

 الترجيع :

-1الترجيع خلال يومين من تاريخ الشراء إذا كان الجهاز بحالة الجديد تماما ولم يفتح التغليف.

-2الاستبدال خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء إذا كان الجهاز بحالة الجديد تمام ولم يفتح التغليف.

الدفعات :

-1في حالة تم دفع دفعة مقدمة لتنفيذ نظام طاقة شمسية فإنة لايمكن استرجاع الدفعة بعد مرور يوم من تقديم الدفعة لأي سبب , ويجب الإلتزام بتواريخ الدفعات اللاحقة بتواريخها .

-2في حالة التأخر في سداد الدفعات فإن العميل يتحميل أي زيادة تقرها المؤسسة بأسعار المواد والأجهزة في حالة تغيرت أسعار المواد أو تكاليف التخزين .

التأخر في الاستلام :

-1يعتبر تأخر العميل في تسليم المواقع المعدة لتركيب الأنظمة جاهزة وخالية من الشواغل والموانع تأخر في الاستلام ويتحمل ما ذكر في البند السابق .

الضمان :

-1مدة الضمان من تاريخ الشراء , و يجب احضار أصل الفاتورة .

-2يشترط في خدمة الضمان أن يكون تركيب النظام والأجهزة من قبل فني المؤسسة أو فني معتمد لدى المؤسسة.

-3يتم احتساب قيمة الاستخدام من أصل قيمة الجهاز ,وذلك بقسمة قيمة الجهاز على مدة الضمان ويتم تعويض العميل بقيمة المدة المتبقية .

-4تتم خدمه الضمان داخل الشركة وفي حال رغبة العميل بخروج الفني خارج المؤسسة ويتم احتساب اجرة خروج الفنين خارج الشركة حسب المسافة وذلك خلال فترة سريان الضمان.

-5استخدام البطاريات المخصصة للسيارات لأنظمة الطاقة الشمسية يلغي الضمان  .

6- فك أي جهاز من قبل العميل  أو العبث في النظام أو عكس الاسلاك او القطع او الرطوبة وتسرب المياه أو الأتربة يلغي الضمان